イビサ・ソリューション http://www.ibiza-singles.com Thu, 21 Feb 2019 06:00:00 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 こんな悩みがあるなら http://www.ibiza-singles.com/2019/02/22/bookmarks-of-20190222/ http://www.ibiza-singles.com/2019/02/22/bookmarks-of-20190222/#comments Thu, 21 Feb 2019 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2019/02/22/bookmarks-of-20190222/ Continue reading ]]> ネット上でショップを経営している方には、様々な悩みが出てくるものですよね。その日その日の売り上げに一喜一憂する。でも、顧客が居付かない、リピーターが少なかったりと、長期的に見ると不安、悩みは尽きないでしょう。特にリピーターの確保には頭を悩ませているはずです。

そんなオーナーさんたちにおすすめなのが、CRMです。CRMと言われると、とても大きなシステムで、数十人、数百人の営業マンが情報収集し、それを分析して顧客情報を管理したりマーケティングに使ったりと、大企業での活用を思い浮かべますよね。

しかし、中小企業であってもネットショップであっても、CRMによって売り上げアップを実現することは可能なんです。もしかすると、中小企業の方がよりCRMの良さを感じることができる、という専門家もいるほどです。

ネットショップも同じで、最近ではネットショップのために作られたCRMが提供されています。ショップのオーナーのため、リピーター確保のために作られたものですから、効果もかなり期待できそうです。

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つながることができる! http://www.ibiza-singles.com/2019/02/08/bookmarks-of-20190208/ http://www.ibiza-singles.com/2019/02/08/bookmarks-of-20190208/#comments Thu, 07 Feb 2019 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2019/02/08/bookmarks-of-20190208/ Continue reading ]]> 名刺の管理ツールが広まっている理由の一つに、社内で名刺情報を共有し、つながることができる、ということがあります。

そもそもは、名刺をデータ化することで、いつも名刺を持ち歩かなくて良いようになる、欲しい情報がすぐに見つかるといった利点がこのツールにはあるんですが、データにすることで社内で情報が共有できる、これもまた大きな利点。そして、そこから知らない人とでもつながることが可能となるんです。
見込み企業にアプローチしたくても、自分には知り合いが一人もいない。しかし、隣の部署に昨年その企業の人との仕事の履歴があったことで、アプローチがスムーズに進んだ、こんなことが起きるんですね。

自分一人では不可能なことも、会社全体の人脈を駆使すれば、見込み顧客獲得も容易になるかも?^^

営業支援システム比較|Knowledgesuite

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早速クーポンが http://www.ibiza-singles.com/2019/01/23/bookmarks-of-20190123/ http://www.ibiza-singles.com/2019/01/23/bookmarks-of-20190123/#comments Tue, 22 Jan 2019 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2019/01/23/bookmarks-of-20190123/ Continue reading ]]> セブンイレブンのアプリをみなさんはお使いですか?先日、セブンの社員の人から「お得ですからダウンロードしませんか?」と言われ、素直にダウンロード。

そして今日、セブンに行った時に「あ!」と思いアプリを開くと、さっそくクーポンがありました。しかも、私がいつも買うコーヒー^^まだ、私の購入情報などはこのアプリには入っていないはずですから、とりあえずコーヒーのクーポンを配布してくれたのでしょうが、そのうち、CRMなどを活用して私が良く買う他のもののカテゴリーで割引やクーポンが送られてくる、とセブンの人に言われていたので^^楽しみにしています。

でもですね、クーポンが送られてきたと言ってその商品だけをもらいに行くわけにはいきませんよね^^無料でコーヒーだけもらって帰る、これは不可能。なので、結局コーヒーとともに300円くらいのモンブランを買ってしまいました。はい、セブンの策略にまんまとはまったということでしょうね^^

営業支援システム比較|Knowledgesuite

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とにかく業務を効率化 http://www.ibiza-singles.com/2019/01/12/bookmarks-of-20190112/ http://www.ibiza-singles.com/2019/01/12/bookmarks-of-20190112/#comments Fri, 11 Jan 2019 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2019/01/12/bookmarks-of-20190112/ Continue reading ]]> ネット記事に出ていたのですが、「可能な限り人手による非効率な作業をなくし従業員がスピード感をもって仕事ができる環境を用意する必要」とありました。今の仕事というものを象徴するような言葉だなと感じましたね。

残念な言葉である一方、働いている時間の長さが重要、と考えていた日本人にとっては、こういった大胆な改革というものは、これから必要なのかもしれません。

このような背景があり、SFAのような営業支援ツールは急速に広まっているんですよね。同業の会社が次々に出てきていて、新しい会社ほど最初から業務は効率化されています。また、さらに便利な機能がつけられていたり、別の視点から考案されたアイデアなども盛り込まれ、企業同士の競争は激化するばかりです。

さらに人手不足という危機も訪れています。私の住む町のコンビニのスタッフのほとんどは、東南アジア系の人ばかり。こんなにも日本人の働き手って少ないのか、と毎日のように感じています。こういった中では、どうしても冒頭のような改革は成すべきことであり、達成されなければいけないことなのでしょうね。

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顧客情報と営業活動情報 http://www.ibiza-singles.com/2018/12/29/bookmarks-of-20181229/ http://www.ibiza-singles.com/2018/12/29/bookmarks-of-20181229/#comments Fri, 28 Dec 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2018/12/29/bookmarks-of-20181229/ Continue reading ]]> CRMとSFAは同じ営業支援ツールとして混同されやすいですし、SFAの中の一つの機能としてCRMが入っていたり、その逆もあるようです。どちらも営業支援してくれるんでしょ?と言われればそうなんですが^^この2つの違いを分かりやすくするには、管理する対象が違うということでしょうか。

最も簡単に、そして分かりやすく言うと、CRMは顧客の情報を、SFAは営業活動の情報を管理するもの。ね?かなり違いますよね。

会社が日本各地に散らばっていたり、販売チャネルが複数ある場合に、顧客情報はそれぞれの場所に散在していますよね。これらを一元管理することができるのが、CRMなんです。

さらに、一元管理できるようになり、顧客を個別に扱うことが可能となるため、それぞれに合った販促が可能となります。客は自分が欲しいと思っていた潜在的な欲求を満たしてくれるため、この会社に愛着を感じたり親近感を覚え、さらにこの会社で商品を購入しようとしてくれます。顧客満足度の向上、これが実現できるのがCRMなんですね。

参照URL

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必要最低限のスキルと言われています http://www.ibiza-singles.com/2018/12/15/bookmarks-of-20181215/ http://www.ibiza-singles.com/2018/12/15/bookmarks-of-20181215/#comments Fri, 14 Dec 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2018/12/15/bookmarks-of-20181215/ Continue reading ]]> 営業マンが名刺の管理をしっかりと行い、活用していくことは、今や必要最低限のスキルとまで言われているのを知っていますか?

名刺の管理ツールを提供しているSansan。コマーシャルの中で俳優さんが「それ、早く言ってよぉ~」と^^最初は何を言っているのか私にはわからなかったのですが、商談の際のキーマンや決済を行うランクの上の人物と何かつながりを見つけたいとき、名刺が役立つということだったんですね。自分のランクでは名刺交換なんてできない人物でも、自社のランクの上の人物だったらその名刺を持っている可能性があります。そこに目をつけ、名刺をデータ化し共有化させて成功しているのがSansanなんですよね。

そのおかげもあり、市場には多くの名刺の管理ツールが登場し、利用する営業マンも自分に合ったサービスを選べるようになってきています。

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探し出すだけではなくて、突き詰めていくこと http://www.ibiza-singles.com/2018/12/02/bookmarks-of-20181202/ http://www.ibiza-singles.com/2018/12/02/bookmarks-of-20181202/#comments Sat, 01 Dec 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2018/12/02/bookmarks-of-20181202/ Continue reading ]]> 世の中にはさまざまな規模、機能が含まれたCRMが多くの企業、会社で利用されています。しかし、本当にCRMを使いこなし、運用できているのはその中のどれくらいの割合なのでしょうか。

CRMを使い、顧客のニーズを探す。そして、該当したものをメルマガやメールで紹介し、顧客を定着させる。これがCRMの狙いですが、実際には顧客のニーズを本当に探し出せているのかは疑問ですよね。だって、私もそうですが、ある商品をネットで探し、その商品詳細をチェックした後、全く違うサイトに行ってもその商品の広告がずっとついて回るんですよね。たしかにそれは私の興味のあるものですが、本当のニーズとは違っています。

単に探し出すだけでは、CRMを使いこなしたとは言えず、本来はニーズを突き詰めていくこと、これが大事なんだそうです。CRMツールというものに頼り過ぎ、信用し過ぎている。突き詰めるのはツールではなく、ツールから導き出された分析結果を元に、最後は人の手が必要であることを、忘れてはいけないようです。

sfaクラウド紹介

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堂々と出来ていれば^^ http://www.ibiza-singles.com/2018/11/20/bookmarks-of-20181120/ http://www.ibiza-singles.com/2018/11/20/bookmarks-of-20181120/#comments Mon, 19 Nov 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2018/11/20/bookmarks-of-20181120/ Continue reading ]]> テレビの法律相談で、上司が部下たちの行動をずっと観察し、トイレに何回、合計何分行っていたかとか、廊下に出た社員を別の社員に偵察させ、誰と電話をしていたか、何分話していたかを確認。そしてそれらを本人に注意し、罵倒する。社員の行動をここまで管理するのはいかがなものか、法律に触れないのか、といった内容のことが出ていました。

これを観て思い出したのが、SFAを営業マンたちが嫌がる最大の理由でした。営業マンたちも、自分たちの行動を管理されるだろう、と見越してSFAを導入したくないわけです。毎日日報には自分の営業行動を記録していかないといけません。必然と、自分が何時に会社訪問し、何時に出たのかが記録として残り、サボっている時間も分かってしまうんですね^^

しかしSFAは営業情報を管理するためのものであり、営業マンの行動を管理したいわけでは無いということ。さらには、業務中の行動を上司や他の社員が知ることは、当たり前と思う事が大事ということ。なので、行動管理をされても恥ずべき行動をしていなければ堂々としていて良いのではないでしょうかね^^

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こういう時代だからこそ http://www.ibiza-singles.com/2018/11/08/bookmarks-of-20181108/ http://www.ibiza-singles.com/2018/11/08/bookmarks-of-20181108/#comments Wed, 07 Nov 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2018/11/08/bookmarks-of-20181108/ Continue reading ]]> こういう人の流れが激しい時代だからこそ、名刺など他社の情報の取り扱いには、慎重にならなければいけませんよね。

疑うわけであありませんが、新人の営業マンにすべての自社の情報を教えてしまうのは、やはり無理ですよね。この営業マンが果たしていつまでこの会社に留まるのかわかりませんし、止めた後にライバル会社にその情報を全て持って就職されたら、どんな風のこれら名刺情報は使われてしまうのか・・。取引先にも大きな迷惑をかけてしまう可能性もあり、ほんと、慎重に扱う必要があります。

こういった名刺の場合には、名刺の管理ツールを使うことで、名刺情報は会社内で一元化することができます。そして、権限を持った人だけがその情報を知り得たり、次の営業活動に使っていくことができるのです。

こんな時代だからこそ、属人的営業からの脱却が求められているんですね。

名刺CRM機能紹介 |GRIDY特徴

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チームでどこまで達成できているのか http://www.ibiza-singles.com/2018/10/25/bookmarks-of-20181025/ http://www.ibiza-singles.com/2018/10/25/bookmarks-of-20181025/#comments Wed, 24 Oct 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/ibiza-singlescom/2018/10/25/bookmarks-of-20181025/ Continue reading ]]> 働き方改革の推進によって、営業マンの業務はかなり効率化され、便利にもなってきています。これまで夜遅くまで働いていた営業マンも、近頃は上司から「早く帰れ!」と言われていることでしょう^^

働き方改革を進める上で、営業マンたちの利用が増えているのが営業支援ツールであるCRMと言われています。CRMを使うことで、個からチームへと営業の仕方が様変わりしつつあります。日本の営業は、個人で行うことが当たり前で、他の営業マンはライバル。しかしそれでは顧客に関する情報、営業に関する情報が不透明であるため、これらを全て見える化し、個からチームでの営業に切り替えが進んでいるんです。今の世代の人たちとっては、個よりもチームでの働き方の方が安心材料も多いはずです。

CRMで、チームが今どこまで目標達成額に近づき、具体的にどれくらい足りないのか、これが明確にわかることで、おのずと自分がこれからどのような動きをしたら良いのかも分かっていくんですね。

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