Monthly Archives: 6月 2019

扱いづらい・・

“ 過去、SFAを使ったことのある方なら、「扱いづらい・・」と感じられたのではないでしょうか。どうしてもアメリカから入ってきたツールは、最初のうちは扱いづらいですよね。取説の言葉も変だったり、操作性もぎこちな … Continue reading

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名刺管理と連携で

“ SFAを使いはじめるときに推奨されているのが、名刺管理と連携すること。すでにデジタルの名刺管理を使っていれば、そのツールと連携できるものを選ぶことが良いようです。その訳は、SFAを始める際にもっとも大変な … Continue reading

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ユーザーからの重要度の高い質問・問い合わせ

“ 最近では、AIを活用してユーザーからの重要度の高い質問や問い合わせといった内容だけを抽出できる機能がCRMとともに活用されているそうです。 これまでは、人の何となく・・といった勘や経験に基づいて、ユーザー … Continue reading

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定着を目的に

“ CRMは、顧客情報を管理することが目的とされています。社内に散らばっているあらゆる顧客情報を一か所に集め、効率良く管理できるようになります。管理だけではなくて、営業情報と紐づけすることもできるため、いつ、 … Continue reading

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自社の人脈も可視化

“ SFAを使えば、自社の人脈も可視化できます。名刺管理のアプリやシステムを活用してまず社内に眠っている名刺をデータ化します。すると、このシステムの中で人脈が形成されるんです。顧客や見込み顧客が全て洗い出され … Continue reading

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